Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți acești termeni înainte de a folosi site-ul sau de a ne cere o ofertă. Folosirea site-ului înseamnă că îi acceptați.

1. Cine suntem

Site-ul și serviciile prezentate pe el aparțin echipei FreshWeb:

Telefon: 0722 777 575
E-mail: [email protected]

Datele complete de identificare le primiți în ofertă și în contract.

Activitatea noastră nu necesită autorizații speciale.

2. Definiții

Prestator, noi: echipa FreshWeb.
Client: clinica, cabinetul sau firma care încheie un contract cu noi.
Demo: macheta gratuită de site, făcută cu numele și culorile clinicii.
Site: site-ul de prezentare realizat pentru client.
Abonament: serviciul lunar de găzduire, întreținere și modificări.
Materiale: textele, fotografiile, logo-ul și informațiile trimise de client.

3. Când se aplică acești termeni

Termenii se aplică folosirii site-ului, cererilor de demo și ofertelor. Serviciile se adresează exclusiv profesioniștilor: clinici, cabinete medicale, PFA și firme. Nu încheiem contracte cu consumatori persoane fizice.

Fiecare proiect se desfășoară pe baza unui contract scris. Dacă acesta prevede altceva decât termenii de aici, se aplică contractul.

4. Serviciile

Realizăm, găzduim și întreținem site-uri de prezentare pentru clinici:

site construit pe unul dintre modelele noastre, personalizat, sau proiectat de la zero;
găzduire, certificat SSL, backup zilnic și actualizări de securitate, pe durata abonamentului;
modificări lunare, în limita pachetului ales;
carduri NFC pentru recenzii, la pachetele care le includ.

Nu oferim servicii de publicitate plătită și nu administrăm conturile clinicii (Google, rețele sociale), decât dacă se convine altfel în scris.

5. Demo-ul gratuit

Demo-ul e gratuit și nu vă obligă să încheiați un contract.
Îl realizăm din informații publice despre clinică (nume, culori, logo, date de contact), doar ca să vă arătăm cum ar putea arăta site-ul.
Demo-ul nu e public: se află la o adresă netransmisă motoarelor de căutare și îl trimitem doar persoanei de contact.
Până la semnarea contractului, demo-ul ne aparține și nu poate fi publicat sau copiat.
La cererea clinicii, îl ștergem imediat. Altfel, îl ștergem după cel mult 90 de zile, dacă nu continuăm.

6. Contractul

Informațiile de pe site, inclusiv prețurile, au caracter informativ și nu reprezintă o ofertă fermă. Contractul se încheie în scris (inclusiv prin semnătură electronică sau prin acceptarea expresă, pe e-mail, a ofertei noastre) și stabilește:

pachetul ales și ce include: pagini, runde de modificări, ore lunare;
prețul, termenele de plată și durata minimă a abonamentului;
termenul de livrare și lista de materiale necesare;
acordul de prelucrare a datelor (art. 28 GDPR) pentru formularele de pe site.

7. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei (RON).
Site-ul: 2.500 RON, plătit 50% la semnarea contractului și 50% în ziua lansării.
Abonamentul se facturează lunar, în avans, la începutul fiecărei luni.
Varianta fără investiție inițială: 359 RON pe lună, 24 de luni, prima lună plătită la semnare.
Modificările peste pachet: 150 RON/oră, doar după acordul scris al clientului.
Facturile se plătesc prin transfer bancar, în 15 zile de la emitere, dacă nu se convine altfel.
Pentru întârzieri se datorează dobânda legală penalizatoare prevăzută de O.G. nr. 13/2011 și Legea nr. 72/2013.

8. Livrare și garanții

Site-ul e lansat în 7 zile lucrătoare de la primirea tuturor materialelor și a avansului. Dacă întârziem din vina noastră, prima lună de abonament e gratuită.
Termenul se prelungește cu întârzierea clientului în trimiterea materialelor sau a răspunsurilor.
Pachetul include o rundă de modificări înainte de lansare și, dacă e nevoie, încă una.
Domeniul se înregistrează pe numele clientului și îi aparține.
Pe durata abonamentului, ne ocupăm ca site-ul să funcționeze. Întreruperile pentru mentenanță le facem, de regulă, în afara programului clinicii.

9. Abonament și încetare

Durata minimă: 12 luni (24 luni la varianta fără investiție inițială).
După perioada minimă, oricare parte poate denunța contractul cu un preaviz de 30 de zile, în scris.
Dacă abonamentul nu e plătit 2 luni la rând, putem suspenda site-ul după o notificare scrisă de 7 zile. Îl reactivăm după plată.
La încetare, după plata tuturor sumelor datorate, predăm clientului fișierele site-ului și datele de acces la domeniu, în 15 zile.
Dacă clientul renunță înainte de sfârșitul perioadei minime, datorează abonamentele rămase până la finalul ei, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel.

10. Obligațiile clientului

să trimită materiale corecte, complete și la timp;
să dețină drepturile asupra textelor, fotografiilor și logo-ului trimise și acordul persoanelor care apar în ele;
să verifice și să aprobe conținutul medical și prețurile; clientul răspunde de conformitatea lor cu legislația și cu Codul deontologic al Colegiului Medicilor Stomatologi din România (fără superlative, garanții de rezultat sau comparații cu alți medici; fotografii „înainte/după” doar cu acordul scris al pacientului);
să folosească site-ul și formularele în conformitate cu GDPR, în calitate de operator al datelor pacienților;
să plătească la termen.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, design, cod, modele, imagini) ne aparține sau e folosit cu licență și nu poate fi copiat fără acordul nostru scris.
Materialele clientului rămân proprietatea lui; ne acordă dreptul de a le folosi pentru realizarea site-ului.
Pe durata abonamentului, clientul are o licență de folosire a designului și a codului site-ului. La încetare, după plata integrală, licența devine permanentă pentru site-ul respectiv.
Putem prezenta site-ul în portofoliul nostru, cu excepția cazului în care clientul se opune în scris.
Mărcile și numele altor firme aparțin titularilor lor.

12. Răspundere

Răspunderea noastră totală față de un client, pentru orice cauză legată de un contract, e limitată la sumele plătite de el în ultimele 12 luni, cu excepția prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă.
Nu răspundem pentru beneficiul nerealizat al clientului sau pentru prejudicii indirecte.
Nu răspundem pentru conținutul furnizat sau aprobat de client și nici pentru întreruperi cauzate de furnizori terți (registrul de domenii, rețeaua de internet), pe care le remediem însă cât mai repede.
Informațiile de pe acest site sunt orientative și nu garantează un anumit rezultat comercial.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil. Partea afectată o anunță pe cealaltă în cel mult 5 zile. Dacă forța majoră durează peste 30 de zile, oricare parte poate înceta contractul, fără despăgubiri.

14. Confidențialitate

Păstrăm confidențiale informațiile despre activitatea clientului aflate în timpul colaborării și nu le folosim în alt scop decât executarea contractului. Obligația rămâne valabilă 2 ani după încetarea contractului.

15. Date personale

Felul în care prelucrăm datele personale e descris înpolitica de confidențialitate. Pentru datele pacienților colectate prin site-urile clinicilor, clinica e operator, iar noi persoană împuternicită, pe baza acordului de prelucrare semnat odată cu contractul.

16. Folosirea acestui site

Nu este permis:

să trimiteți prin formular date false, conținut ilegal sau mesaje în numele altei persoane;
să încercați să accesați neautorizat site-ul sau să-i afectați funcționarea;
să copiați automat (scraping) conținutul site-ului.

Linkurile către site-uri externe sunt oferite pentru informare; nu răspundem de conținutul lor. Putem întrerupe temporar site-ul pentru mentenanță.

17. Soluționarea litigiilor

Acești termeni și contractele încheiate cu noi sunt guvernate de legea română. Orice neînțelegere o rezolvăm întâi pe cale amiabilă: scrieți-ne la [email protected]și vă răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o înțelegere în 30 de zile, litigiul se soluționează de instanțele judecătorești competente potrivit legii.

Persoanele care au calitatea de consumator se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Informații despre procedură găsiți peanpc.ro, iar reclamațiile se pot depune pereclamatiisal.anpc.ro.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă prin Regulamentul (UE) 2024/3228, așa că nu mai trimitem către ea.

18. Dispoziții finale

Comunicările între noi și clienți se fac în scris, pe e-mail, la adresele din contract.
Dacă o prevedere e declarată nulă, celelalte rămân valabile.
Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare e cea publicată aici, cu data de la început; schimbările nu afectează contractele deja semnate.
Întrebări: [email protected] sau0722 777 575, luni–vineri, 9:00–18:00.